???????近日，學府上元小區(qū)物業(yè)代表專程來到公司營業(yè)管理中心，將一面印有“排憂解難顯擔當 情系民生暖人心”的錦旗，送到網(wǎng)格員禹聰聰手中，以此感謝她為小區(qū)供水工作付出的辛勤努力，更致謝公司提供的優(yōu)質、貼心服務。
???????2025年底，學府上元小區(qū)供水服務移交至公司，居民對供水政策、繳費流程、水表使用等相關業(yè)務尚不熟悉，用水咨詢需求無法及時得到解答，導致水費收繳推進緩慢。網(wǎng)格員禹聰聰主動請纓、迎難而上，駐扎小區(qū)物業(yè)開展現(xiàn)場辦公。面對居民的各類疑問，她始終秉持公司“以民為本、服務至上”的理念，用通俗易懂的語言拆解政策、講解流程，逐一消除用戶困惑。針對小區(qū)內(nèi)行動不便的老年用戶，她主動上門、一對一指導，用貼心舉措拉近與居民的距離，有效打通供水服務“最后一米”。她扎根一線、務實盡責的工作作風，以及貼心周到、高效便捷的服務，不僅贏得了學府上元小區(qū)居民和物業(yè)公司的高度認可，更彰顯了我公司“水管家”服務的溫度與力度。
???????一面錦旗，既是群眾的肯定，更是公司的責任與動力。近年來，我公司始終聚焦民生需求，全力推動供水服務模式轉型升級，引導全體網(wǎng)格員從單一抄表角色，向全方位、一站式“水管家”轉變，將服務延伸至居民家門口，用真心、耐心、細心解決群眾供水難題，持續(xù)提升居民用水幸福感和滿意度。
???????下一步，公司將持續(xù)總結推廣一線服務經(jīng)驗，優(yōu)化“水管家”服務內(nèi)涵，推動供水服務走深走實、提質增效，以更有溫度、更有力度、更有速度的服務，堅守供水初心、踐行民生使命，全力守護千家萬戶安心用水、舒心用水。
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