? ?? ??11月4日，泰安市住房和城鄉建設局、市公用事業服務中心主要負責同志帶隊，走進泰安市政務保障中心開展“走進12345·現場辦公”活動。泰安市自來水有限公司黨委書記、執行董事申立堂率公司相關業務部門負責人參加活動。
? ?? ??在市政務保障中心工作人員引導下，市住建系統一行首先觀摩了12345熱線平臺的辦公環境、系統建設和日常運營，了解從接聽到回訪的全流程閉環運作模式。現場辦公環節中，參與活動的各單位負責同志，以普通話務員身份接聽市民來電，并對已辦結工單進行電話回訪，通過一線傾聽與現場解答，直接把握民生訴求焦點與公共服務堵點。
? ?? ??在座談交流環節，市政務保障中心梳理匯總了近期住建領域群眾反映集中、協調難度大的疑難工單，與會人員以此為重點展開深入研討。申立堂同志就供水方面的具體問題，現場說明背景情況及前期處理難點，并與市住建局、市公用事業服務中心領導共同分析問題根源，研究解決方案，明確責任分工和完成時限，現場氣氛務實高效。
? ?? ??此次“走進12345”活動，是一次轉變工作作風、提升服務效能的生動實踐。公司將以此為契機，建立與熱線平臺更為緊密的聯動機制，推動群眾訴求由“接訴即辦”向“未訴先辦”深化，以更扎實的作風、更有力的舉措，不斷提升泰城居民的獲得感、幸福感、安全感。
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