? ?? ?? 作為在營業管理中心新區營業所工作的一名網格員，在此工作崗位上已工作九年之久。對于我來說，網格員的工作不僅僅是簡單的記錄數據，還會遇到用戶咨詢用水方面的疑問，我要耐心地向用戶解釋“噸數怎么算”“階梯水價如何劃分”“通常存在漏水的地方”等問題，有時在抄表過程中還會有突發情況的發生，需要我隨機應變去處理。
? ?? ?? 本月在大河小區抄表時，發現有一用戶的用水量達到107方，且水表快轉。在撥打電話未接聽、家中也無人的情況下，我果斷下井去關閥門。老舊小區的表井通常會存在泥土多碎石多的情況，大河小區也不例外。我用僅有的一根鐵鉤挖開了厚厚的泥土，找到了球閥的位置，發現閥門已生銹無法關閉，這種情況下我只能再次去挖土找到防盜閥門的位置。當天下午六點左右，用戶根據我所留的電話聯系到了我，我便前去現場恢復供水，幫助查明水表快轉的原因。在發現是馬桶漏水后，用戶也對我能及時關閉閥門，減少了水資源浪費以及水費損失表示了感謝，并且像我請教了很多日常用水方面的問題，還在跟著我一起到樓下確定了自家的表位置，當用戶看到井內的情況時，不禁再次對我表示了感謝。
? ?? ?? 作為網格員，發現問題后要采取相應措施及時解決，這樣做既保障了用戶的權益，也維護了公司的利益。
? ?? ?? 不管是天晴還是下雨，我要始終帶著誠摯的微笑和耐心，用腳步丈量責任，用汗水詮釋擔當，用溫情服務用戶，將“責任”付諸于實際行動，搭建起公司與用戶之間溝通的橋梁，為用戶的喝水用水做著自己的貢獻。
