? ?? ?? 劉文，二次供水管理中心職工，在本月二次供水服務(wù)工作中表現(xiàn)突出，展現(xiàn)出了一名供水員工應(yīng)有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，特推薦其為“服務(wù)之星”。
? ?? ?? 堅(jiān)守崗位，快速響應(yīng)
? ?? ?? 6 月 8 日晚 22：00，魯商中心物業(yè)來(lái)電反映小區(qū)停水，劉文同志迅速行動(dòng)，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)檢查，是水箱低液位報(bào)警致使高區(qū)供水設(shè)備缺水保護(hù)停機(jī)。他憑借專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)手動(dòng)開啟電動(dòng)閥進(jìn)行水箱補(bǔ)水。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的努力，次日凌晨 00：10 水箱液位達(dá)到 1.40 米，供水設(shè)備恢復(fù)正常。這一高效的處理，將停水對(duì)居民生活的影響降到了最低。
全面解決復(fù)雜停水問(wèn)題
? ?? ?? 6 月 10 日早 7：10，魯商中心業(yè)主再次反映停水。劉文同志再次趕赴現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)是水箱溢水泵房?jī)?nèi)排污泵未能自行啟動(dòng)，導(dǎo)致泵房積水引發(fā)低區(qū)設(shè)備停機(jī)。他緊急聯(lián)系物業(yè)開啟排污泵并組織搶修，于 10：00 排空積水。隨后，他細(xì)致巡檢設(shè)備，發(fā)現(xiàn)控制柜與水泵雖完好，但水箱液位控制器異常且浮球失效造成水箱溢水。他迅速聯(lián)系生產(chǎn)保障大隊(duì)維修浮球，并為保障供水安全主動(dòng)加班觀察設(shè)備運(yùn)行情況。當(dāng)發(fā)現(xiàn)來(lái)水壓力大單靠浮球無(wú)法關(guān)閉水箱進(jìn)水時(shí)，為避免再次溢水，他在現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)蹲守，待夜間供水高峰期過(guò)后，人工控制電動(dòng)閥將水箱蓄滿，并調(diào)整進(jìn)水閥門開度減少對(duì)浮球的沖擊，還及時(shí)上報(bào)情況安排次日安裝液位控制器，直至 6 月 11 日凌晨 00：10 才完成工作離開現(xiàn)場(chǎng)。
? ?? ?? 積極參與系統(tǒng)改造，提升供水穩(wěn)定性
? ?? ?? 6 月 11 日 16：00，劉文同志與第三方廠家共同到魯商中心進(jìn)行水箱控制系統(tǒng)改造。他全程堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)，在 18：00 改造完成后，為驗(yàn)證效果，持續(xù)觀察高峰期供水情況，合理調(diào)整水箱進(jìn)水液位。直到 23：30 確認(rèn)供水設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行后才離開。此次改造有效提升了魯商中心水箱控制系統(tǒng)的穩(wěn)定性，為居民長(zhǎng)期穩(wěn)定用水奠定了基礎(chǔ)。
? ?? ?? 劉文同志在本月的二次供水服務(wù)工作中，始終秉持“待人有溫度，服務(wù)見態(tài)度，落實(shí)強(qiáng)力度，回復(fù)加速度”的服務(wù)理念，以“嚴(yán)、真、細(xì)、實(shí)、快”的工作態(tài)度，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意義。他是供水崗位上的優(yōu)秀代表，特推薦其評(píng)選“服務(wù)之星”。
