? ?? ?? 劉冉，二次供水管理中心職工，負責二次供水設施巡檢和日常維護工作。在本月落實二次供水管理中心24小時值班工作中表現突出。
? ?? ?? 5月6日20：50接到嘉和新城小區物業和業主反映小區停水，工作人員立即趕到現場查看，21:15查看供水設備因電路缺相造成元器件損壞引發設備停機，工作人員為保障小區供水現場人工操作設備開機并在現場蹲守，為保障小區供水穩定聯系生產保障大隊共同到場維修，次日凌晨03:00搶修完畢，供水設備恢復正常自動運行，。03:30供水情況穩定后工作人員離開現場。
? ?? ?? 5月14日19:50，接到中天城市廣場物業來電反應小區高層水壓低，工作人員立即趕到現場查看，20:10與物業工作人員共同到泵房查看供水設備，發現供水設備停機，工作人員現場清理遠傳壓力表并重啟設備。20:20工作人員回訪用戶，用戶表示家中壓力已恢復，確認供水情況穩定后工作人員離開現場。
? ?? ?? 5月19日-22日期間，因高溫天氣突然來臨，用水高峰提前，泰城多個小區在晚9點-12點時間段報水壓異常，劉冉趕赴龍泉書院、萃英園、魯商中心等多個小區處理水壓問題，調整設備運行參數，并與各小區物業做好解釋工作，白天又和同事們一起分析各區域用水情況，開啟附近小區水箱供水，盡量緩解高峰時段供水壓力。
? ?? ?? 5月22日23:30，接到長城東區物業來電反應小區高層水壓低，工作人員立即趕到現場查看，23:45到泵房查看供水設備，發現供水設備變頻器故障停機，工作人員排除故障并重啟設備。次日凌晨00:10工作人員回訪用戶，用戶表示家中壓力已恢復，確認供水情況穩定后工作人員離開現場。
? ?? ?? 5月23日因電業局對泰山大街沿線維修電路造成部分小區停電，18：00電業局恢復供電后，劉冉第一時間到司家莊回遷、豐澤領袖城等小區巡檢加壓設備，確認這些小區設備正常啟動并與物業溝通確認小區恢復供水后工作人員離開現場。
? ?? ?? 劉冉同志在本月二次供水服務工作期間，始終以客戶為中心，犧牲個人休息時間，用實際行動詮釋優質服務的意義；精益求精細致入微，用過硬的業務技能和豐富的專業知識，踏實做好本職工作。因此，特推薦他評選“服務之星”。
